Política de reembolso

A Jeito de Lar preza pela sua satisfação e transparência. Nossa política de devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias) Se você recebeu o seu produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o direito de devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento informada no rastreamento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os manuais e acessórios.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação (90 dias) Por se tratarem de bens duráveis (luminárias, peças de design e decoração), todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Caso o seu produto apresente algum problema técnico nesse período, faremos a troca ou o reembolso integral.

3. Custos de Frete na Devolução (Devolução Gratuita) Conforme nosso compromisso com o cliente, a Jeito de Lar arca com 100% dos custos de frete em casos de devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias) ou defeito de fabricação. Ao solicitar a devolução, você receberá por e-mail um código de Logística Reversa para postar o produto em qualquer agência dos Correios, sem nenhum custo.

4. Como Solicitar a Devolução ou Troca Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@jeitodelar.com.br ou entre em contato pelo nosso WhatsApp   51 99914-2352 informando:

• Número do pedido.

• Nome completo e CPF do comprador.

• Motivo da devolução (em caso de defeito, pedimos que anexe fotos ou um curto vídeo do problema). Responderemos a sua solicitação em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Endereço de Devolução Importante: Como operamos com envios internacionais, as devoluções não são enviadas para o exterior. O produto deverá ser devolvido para a nossa sede administrativa no Brasil, no seguinte endereço:

• Rua Professor José Soder, 17, Independência

• Santa Cruz do Sul - RS

• CEP: 96815-390

6. Processamento do Reembolso Assim que o produto devolvido chegar ao nosso endereço, faremos uma análise em até 3 dias úteis. Sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• Pix: O valor será transferido para a conta bancária em nome do titular da compra em até 10 dias úteis.